Qualità

Politica per la qualità

La Politica per la Qualità di Sisma stabilisce  gli obiettivi che il Consiglio di Amministrazione della Società si prefigge di raggiungere in funzione delle strategie aziendali, verso i clienti, il mercato, gli stakeholders - ed in particolare i dipendenti della stessa - affinché siano attuate, mantenute e migliorate le prestazioni del Sistema di Gestione per la Qualità, nel rispetto dei requisiti normativi cogenti applicabili.
 
L’obiettivo prioritario di Sisma è riconquistare quella posizione di eccellenza nel mercato di riferimento che la Società ha avuto nel passato, migliorando la soddisfazione e fidelizzazione del cliente e assicurando, nella gestione ordinaria, adeguata redditività e stabilità finanziaria.
In un secondo momento, Sisma si attende di poter consolidare questo ruolo nel proprio mercato ed estendere tale ruolo in altri mercati europei.  
Il Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008, come descritto e definito in questo documento, rappresenta lo strumento strategico la cui implementazione potrà permettere il raggiungimento degli obiettivi stabiliti dal Consiglio di Amministrazione.
A tal fine, si ritiene determinante il contributo costruttivo e il supporto del Team di Direzione e di tutto l’organico di Sisma all’attuazione del Sistema di Gestione per la Qualità.
 
La mission di Sisma Spa è di divenire Azienda Leader per innovazione, qualità e servizio nonchè punto di riferimento con i propri prodotti e marchi per consumatori, clienti e fornitori.
 
Nel conseguire la propria missione, l’impegno di Sisma Spa è ricondotto ai seguenti punti fondamentali:

Orientamento al cliente
Sisma pone i propri Clienti, consolidati e in fase di acquisizione, al centro delle proprie attività. Per raggiungere la soddisfazione e fidelizzazione del Cliente all’azienda e ai propri marchi, Sisma si impegna costantemente a:
  • Intercettare e rispondere proattivamente alle richieste e le aspettative dei Clienti;
  • Sviluppare e realizzare prodotti in linea con le attese più qualificanti del mercato;
  • Fornire prodotti nel rispetto dei requisiti imposti dalle disposizioni legislative vigenti al fine di garantire la salute e la sicurezza dei consumatori;
  • Identificare e valutare i rischi connessi ai prodotti e al contesto con l’obiettivo di prevenire e/o di limitare gli eventi indesiderabili.
Disponibilità di risorse
Il percorso di crescita verso il successo aziendale passa attraverso il supporto efficace e continuativo di risorse in termini di persone, mezzi e tecnologie che Sisma si impegna a rendere disponibili per la struttura e per i suoi collaboratori. L’incoraggiamento e la partecipazione del management e delle persone, nonché la diffusione all’interno dell’organizzazione di cultura e metodo appropriati, rappresentano per Sisma punti cardine per il raggiungimento degli obiettivi fissati.
 
Creazione di Partnership
L’impegno di Sisma verso la soddisfazione dei Clienti si traduce nella costante ricerca di fornitori potenziali e nella durevole collaborazione con fornitori consolidati, con l’obiettivo di favorire una solida cooperazione tra le parti nella definizione delle caratteristiche e prestazioni dei prodotti nonché fornire un concreto supporto nella comprensione e implementazione dei requisiti richiesti dal Cliente e cogenti applicabili al prodotto.
 
Miglioramento Continuo
La misurazione e il rinnovamento continuo dei processi aziendali hanno come obiettivo quello di assicurare all’organizzazione la vitalità necessaria per seguire il mercato nelle sue evoluzioni, garantendone l'opportuna flessibilità. Sisma intende promuovere e divulgare il miglioramento continuo attraverso l’ausilio di strumenti e metodi adeguati (“Lean Tools”) quali “Theory of Constraints e Problem Solving”; “Value Stream Mapping”; “Define Measure Analyze Implement Control new continuous improvements initiatives”; “Failure Models and Effects Analysis”; “Achieve Competitive Excellence”.
 
Il Consiglio di amministrazione:
i) preso atto della professionalità e dell’impegno delle risorse umane della Società nel collaborare quotidianamente per il perseguimento dei risultati,
ii) valutati i programmi di investimento per il potenziamento e l’adeguamento di mezzi e strutture, conferma, con la presente, la volontà della Società di perseguire gli obiettivi prefissati in questa Politica come strumento per il raggiungimento della mission aziendale, richiedendo al Team di Direzione di diffondere ed illustrare la Politica per la Qualità a tutti i livelli dell’organizzazione aziendale.
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